Si cambia de opinión, tiene 14 días después de recibir su pedido para iniciar la devolución y enviarlo por correo. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en condiciones de venta. Tenga cuidado al probárselos para evitar dañar las suelas de cuero.

Los artículos de precio completo se pueden devolver para obtener un reembolso, cambio o crédito de la tienda en línea. El crédito de la tienda en línea es válido por 3 años.

Los artículos en oferta se pueden devolver para un cambio o crédito de la tienda en línea, a menos que se compren para probar el tamaño (ver Reembolsos por tamaño a continuación).

Los artículos en venta final no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

TARIFAS DE DEVOLUCIÓN

Deberá organizar y pagar sus propios costos de envío si decide devolver su pedido. No cubrimos los costos de envío o devoluciones para pedidos internacionales.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Forever Soles no se hace responsable del seguimiento de su devolución.

REEMBOLSOS POR TAMAÑO

¿Quiere pedir y probar dos tallas? Compre dos tallas y devuelva la que no le quede para obtener un reembolso, incluso si se compró en oferta.

REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN

• Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
• POR FAVOR, asegúrese de que su nombre y el número de pedido figuren en algún lugar dentro del paquete. Sin esto, no podemos determinar el remitente.
• Si las suelas se devuelven marcadas y no en condiciones de reventa, el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted y se podrá solicitar una tarifa de limpieza. Esto puede variar en porcentaje de costo dependiendo del daño.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original, el cual debe estar en su estado original, incluyendo papel de seda, etiquetas colgantes, bolsas para polvo y cajas de zapatos. ¡Necesitamos todo el embalaje de los zapatos de vuelta!

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Lamentamos si recibe algo que no sea perfecto. Tenemos un período de reclamación por defectos de 3 meses. Tenga en cuenta que esto excluye el desgaste general. Para organizar una devolución por un artículo defectuoso, acceda a nuestro portal de devoluciones a continuación con fotos para que podamos ayudarle a organizar su devolución.